3.1. Правила влияния в коммуникации
3.2. Внутренние опоры переговорщика
3.3. Технологическое определение переговоров
3.4. Информация о переговорах
3.5. Влияние в сложных переговорах
3.6. Ваш ресурс влияния
3.7. Ролевая самоидентификация оратора
3.8. Психологические средства общения
3.9. Подготовка к публичной коммуникации
3.10. Интерактивное общение с аудиторией, профилактика конфронтации, работа с конфликтами
3.11. Подготовка эффективных презентаций и отчетов